FAQ

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Comment passer ma commande ?

Pour passer une commande :

1. Terminez d'ajouter des articles à votre panier
2. Vous pouvez choisir de traiter votre commande via notre site Web ou via PayPal.

• Si vous souhaitez continuer votre commande sur notre site Web, veuillez cliquer sur le bouton vert « Commander » situé sur le côté droit de l'écran.
• Si vous souhaitez continuer via PayPal, veuillez cliquer sur le bouton PayPal

3. Vous serez redirigé vers notre page d'informations client. Vous serez invité à saisir :

• Adresse email
• Nom
• Adresse

1. Si vous disposez d'un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ « Réduction » situé à droite de l'écran. Cliquez ensuite sur le bouton « Appliquer » pour que la réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
2. Cliquez sur le bouton « Continuer vers le mode de livraison ». Assurez-vous d'avoir correctement saisi l'adresse de livraison (si elle est différente de votre adresse de facturation). Une fois la procédure terminée, cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».
3. Vous devrez saisir vos informations de paiement. Vous pourrez, le cas échéant, indiquer que vos informations de livraison et de facturation sont identiques.
4. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton « Terminer la commande ». Vous serez redirigé vers un écran récapitulatif de votre commande, accompagné d'une confirmation à l'écran et d'une seconde confirmation par e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant un e-mail à

service@hausofglamour.shop .

Que faire s'il manque des articles ou si les produits sont incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Pour les articles manquants ou expédiés par erreur, veuillez nous contacter à

service@hausofglamour.shop

Veuillez indiquer votre numéro de transaction (n° de commande) et nous fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo) . Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le bon article sans frais supplémentaires et nous ne vous demanderons pas de nous le retourner ! Vous pouvez le conserver comme cadeau.

Comment puis-je savoir que ma commande a été soumise avec succès ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.

Je souhaite modifier ma commande. Que dois-je faire ?

Vous pouvez modifier votre commande au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter à service@hausofglamour.shop.

demander un changement.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

Pour ajouter des articles à votre panier :

1. Accédez à la page de l'article qui vous intéresse, puis sélectionnez vos préférences. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour accéder à votre panier.
2. Saisissez la quantité de l'article que vous souhaitez commander dans le champ « Quantité » à côté de l'image. Après avoir saisi la quantité, vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande.

Comment puis-je voir ce qu'il y a dans mon panier ?

Pour consulter le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône « Panier » située en haut de la page web. Une fois cette icône cliquée, vous pourrez facilement modifier la quantité souhaitée pour chaque article de votre panier en mettant à jour la quantité affichée. Vous pouvez également supprimer un article de votre panier en cliquant sur le lien « Supprimer » en bas de la liste des quantités.

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Tout d'abord, cliquez sur l'icône « Panier » en haut à droite de votre écran. Vous pourrez ainsi visualiser tous les articles présents dans votre panier. Une fois l'article que vous souhaitez supprimer identifié, cliquez sur le lien « Supprimer » en bas de la liste des quantités. L'article sera automatiquement supprimé et la page s'actualisera pour prendre en compte vos modifications.

Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?

Cliquez d'abord sur l'icône « Panier » en haut à droite de votre écran. Vous pourrez ainsi consulter tous les articles présents dans votre panier, ainsi que les quantités sélectionnées pour chacun d'eux. Pour modifier la quantité d'un article dans votre panier, déplacez votre curseur sur le champ « Quantité » correspondant et saisissez la quantité souhaitée. La quantité et le montant associé (le cas échéant) seront alors automatiquement mis à jour et correspondront au montant correct, indiqué à droite de votre écran.

Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quelles sont vos options de paiement ?

Nous acceptons quatre types de cartes de crédit principales (MasterCard, Visa, American Express et Discover), ainsi que PayPal et Apple Pay.

Comment effectuer des paiements avec PayPal ?

PayPal est le moyen le plus simple de payer en ligne. Une fois les articles ajoutés à votre panier et prêts à finaliser votre transaction, cliquez sur le bouton « PayPal ». Vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Assurez-vous de saisir correctement vos informations pour un traitement rapide et sans tracas.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code promotionnel, veuillez suivre ces étapes :

1. Choisissez l'article que vous souhaitez commander puis cliquez sur le bouton vert « Commander »
2. Vous serez ensuite redirigé vers notre page Informations client sur la page suivante, remplissez les informations correspondantes nécessaires
3. Vous verrez un champ « Remise » dans le coin supérieur droit de la page
4. Saisissez le code de réduction, puis cliquez sur « Appliquer ». Vérifiez que la réduction a bien été appliquée et qu'elle est valide en consultant le détail ci-dessous.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez vous référer à notre politique de retour concernant les retours.

Notre service client est ouvert 24h/24 et 7j/7. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Comment retourner votre article ?

Vous pouvez nous contacter via notre canal d'assistance service@hausofglamour.shop pour plus d'informations.

Quelle est votre politique d'annulation ?

L'annulation de commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus prise en compte. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@hausofglamour.shop.

demander l'annulation.

La commande en ligne est-elle sécurisée ?

Oui. Nous prenons le plus grand soin des informations que vous nous fournissez lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre boutique crypte la transmission de toutes les informations de carte de crédit et personnelles de nos clients grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), standard Internet.

Est-il sécuritaire d’utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?

Pour garantir une procédure de paiement sécurisée, notre site Web utilise un processeur de carte de crédit pour une passerelle de paiement Internet fiable et sécurisée, gardant toutes les données cryptées avec AES-256.

Mes informations personnelles sont-elles gardées privées ?

Toutes les informations que vous nous communiquez sont privées et confidentielles. Nous ne partagerons, louerons ni ne vendrons vos informations personnelles sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.